فهمیدن، پیش از ساختن.

کار من جایی است که استراتژی محصول، ساختار سیستم و تجربه‌ی کاربر به هم می‌رسند. طراحی را فقط ظاهر نمی‌بینم. پیش از هر صفحه‌ای، دنبال منطقی هستم که کار پیچیده را برای آدم‌ها ساده کند و مشکل واقعی‌شان را حل کند.

کار در محیط‌ها و کشورهای مختلف به من یاد داده محصولی ماندگار است که میان نیاز کاربر، محدودیت‌های فنی و هدف بلندمدت کسب‌وکار تعادل پیدا کند. کیفیت را حتی جایی که دیده نمی‌شود رعایت می‌کنم، چون اعتماد همان‌جا ساخته می‌شود.

در کنار ساختن محصول، با طراحان، برنامه‌نویسان، مدیران محصول و صاحبان کسب‌وکار جلسه‌ی منتورینگ دارم. در این جلسه‌ها جواب آماده نمی‌دهم؛ با پرسیدن کمک می‌کنم خودشان به راه درست برسند، چون فکری که از خود آدم بیاید ماندگارتر است.